§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży, realizacji oraz użytkowania voucherów oferowanych przez Katarzyna Czarnecka Tajski Raj, jednoosobowa działalność gospodarcza, z siedzibą przy ul. Jana Kazimierza 25a/u6, 01-248 Warszawa, NIP: 5272425578, REGON: 521779891, zwana dalej „Sprzedawcą”.
  2. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży voucherów: a) stacjonarnej – w siedzibie SPA, b) online – za pośrednictwem strony internetowej www.tajskiraj.pl.
  3. Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Zakup vouchera oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Definicje

  1. Voucher – dokument w formie papierowej lub elektronicznej uprawniający do skorzystania z usług SPA.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu vouchera.
  3. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.
  4. Posiadacz vouchera – osoba realizująca voucher.
  5. Sklep internetowy – serwis sprzedażowy dostępny pod adresem www.tajskiraj.pl.

§3. Rodzaje voucherów

  1. Sprzedawca oferuje vouchery: a) kwotowe (na określoną wartość pieniężną), b) zabiegowe (na konkretne usługi lub pakiety).
  2. Voucher nie jest środkiem płatniczym, a jedynie dokumentem uprawniającym do realizacji usług.

§4. Składanie zamówień online

  1. Zamówienia online można składać 24/7 za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient: a) wybiera voucher, b) wypełnia formularz zamówienia, c) akceptuje regulamin, d) dokonuje płatności.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę drogą mailową.

§5. Płatności i dostawa

  1. Dostępne formy płatności: a) przelew elektroniczny, b) karta płatnicza, c) BLIK, d) gotówka/karta (sprzedaż stacjonarna).
  2. Voucher elektroniczny wysyłany jest na adres e-mail wskazany w zamówieniu po zaksięgowaniu płatności.
  3. Voucher papierowy może być odebrany osobiście lub wysłany pocztą/kurierem (jeśli dotyczy).

§6. Prawo odstąpienia od umowy (sprzedaż online)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zakupu vouchera, o ile voucher nie został zrealizowany.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli voucher został w całości lub częściowo wykorzystany.
  3. Odstąpienie od umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia drogą mailową na adres kontakt@tajskiraj.pl.
  4. Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.

§7. Ważność voucherów

  1. Vouchery są ważne przez okres 6 miesięcy od daty zakupu.
  2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność i nie podlega realizacji ani zwrotowi.

§8. Realizacja voucherów

  1. Realizacja vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu.
  2. Rezerwacji można dokonać telefonicznie, przez Booksy lub za pomocą strony internetowej.
  3. Voucher należy okazać przed rozpoczęciem usługi.

§9. Zasady odwoływania wizyt

  1. Zmiana lub odwołanie terminu możliwe jest nie później niż 24 godziny przed wizytą.
  2. Nieodwołanie wizyty w wymaganym terminie skutkuje uznaniem vouchera za zrealizowany.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje można składać pisemnie lub mailowo na adres kontakt@tajskiraj.pl.
  2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§11. Dane osobowe

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO.
  2. Szczegóły zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§12. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
  2. Do umów zawieranych na podstawie niniejszego regulaminu stosuje się prawo polskie.

Regulamin obowiązuje od dnia10.12.2025